BrianTel WiFi Domande Frequenti
Di seguito proponiamo una serie di risposte alle domande che più frequentemente ci vengono poste, così da permettere una facile comprensione dei servizi offerti a tutta la clientela.
Nel caso non ci fosse risposta ad una domanda che vi state ponendo, vi invitiamo a scriverci usando l'apposito modulo di contatto online, oppure scrivendo all'indirizzo info@briantel.com. Sarà nostra cura rispondere non appena possibile.
Cosa significa Wi-Fi ?
Il Wi-Fi e un protocollo di trasmissione wireless (quindi senza l'ausilio di fili) per il supporto di reti ad alta velocita che consente di utilizzare internet in qualsiasi stanza senza necessita di usare cavi sparsi per tutta la casa o l'ufficio.
A che frequenze lavorano le vostre connessioni WiFi ?
Le nostre connessioni lavorano nella banda 5ghz.
Come é fatta l'antenna che si installa per la ricezione del segnale ?
L'antenna che viene installata é composta da un pannello 33cm x 33cm e da una scatola contenente materiale elettronico di dimensioni 20cm x 12cm x 5cm di profondità.
Che predisposizioni bisogna eseguire prima dell'installazione ?
Per procedere all'installazione é necessario che:
- Sia predisposta una staffa per il fissaggio dell'antenna nel punto individuato (se non si usa il palo antenna tv);
- Il palo/supporto abbia un diametro compreso tra 30 e 48mm, e una lunghezza utile di 40cm per il fissaggio dell'antenna
- Venga posato un cavo utp categoria 5e tra il punto in cui va messa l'antenna e il/i pc
N.B.: non occorre sia disponibile alimentazione 220v nel punto in cui viene posizionata l'antenna. Occorre invece una presa disponibile nelle vicinanze del pc.
La mia locazione é coperta dal vostro servizio ?
Puoi controllare se la tua località é coperta dal servizio sulla pagina relativa alla copertura.
Il servizio é attualmente disponibile nelle province di Bergamo, Lecco, Lodi, Milano, Monza e Brianza, Pavia
É possibile collegare piu computer alla vostra connessione ?
Certo ! É possibile collegare quanti computer si voglia. É inoltre possibile acquistare o noleggiare apparati ulteriori, giè configurati per la propria connessione, sempre da BrianTel. Trovate tutte le informazioni sulla pagina degli accessori.
É possibile avere una visita di un vostro tecnico per un sopralluogo relativo alla copertura ?
BrianTel non effettua sopralluoghi per la copertura. É possibile fare richiesta per la attivazione di un contratto per avere la visita di un tecnico, che proverà a verificare l'effettiva ricezione del segnale dal ripetitore più vicino. In caso di mancanza del segnale, verrà offerta la possibilità della rescissione immediata del contratto senza alcun onere a carico dell'utente, oppure verrà considerata la richiesta per l'attivazione di un ripetitore in grado di coprire l'utenza.
Quali sono i tempi richiesti per una attivazione ?
L'attivazione del servizio é subordinata all'installazione fisica dell'apparato di ricezione. Una volta completata la richiesta di attivazione, sarete contattati da un tecnico nell'arco di 10-15 giorni per concordare un appuntamento per l'installazione. Una volta avvenuta l'installazione, sono richieste 48/72 ore per l'attivazione della connessione da parte del nostro centro dati.
C'é bisogno di una linea telefonica per poter usufruire dei vostri servizi ?
No, non c'é alcun bisogno di una linea telefonica. I nostri servizi vengono erogati attraverso una infrastruttura totalmente indipendente dalla linea telefonica. Per questo motivo non necessitiamo di alcun numero di telefono per l'attivazione del servizio.
É possibile sottoscrivere un contratto ed in seguito cambiarne il taglio di banda ?
Certo. Il cambio di contratto puo' essere eseguito a richiesta, dopo l'invio via fax della relativa richiesta. Per questioni tecniche, la modifica richiede circa 24 ore dalla ricezione per avere effetto.